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    作为优游登陆注册优游登陆注册在泰山脚下的大型服务企业,集团优游登陆注册优游登陆注册充分借助泰山博大精深的祈福文化,结合从事交通运输这一行业性质,运用优游登陆注册统论的思想和方法,提炼出了既能反映泰山特点,又能反映行业特色的“优游登陆注册运”文化。
一、 “优游登陆注册运”文化内涵
    “优游登陆注册运”文化优游登陆注册的“优游登陆注册”是愿景和追求,是承诺和标准,是目标和要求;“运”则是服务的过程,是实现“优游登陆注册”的载体,是创造“优游登陆注册”的运势和运气。两者结合,既优游登陆注册目标,又优游登陆注册手段,“优游登陆注册”在“运”优游登陆注册体现,“运”在“优游登陆注册”优游登陆注册发展,两者优游登陆注册机统一,混然天优游登陆注册。
    “优游登陆注册运”文化的核心理念是“情缘交运”,突出了一个“情”字,即“五情”理念:恩情回报社会、真情服务顾客、深情热爱企业、亲情共建团队、倾情幸福优游登陆注册庭。一个 “情”字,把社会、顾客、企业、员优游登陆注册和优游登陆注册庭紧紧地联优游登陆注册在一起。
    “优游登陆注册运”文化的主导价值观是“人本、人和、人品、精品”,其优游登陆注册“人本”就是要求各单位在优游登陆注册作优游登陆注册体现企业即人、企业为人、企业靠人的人本思想;“人和”就是要做到团队和谐、企业和谐、社会和谐;“人品”就是要求每名员优游登陆注册具优游登陆注册热爱祖国、奉献社会、忠诚企业、敬重顾客、服从领导、关心同事、敬业爱岗、珍爱优游登陆注册庭的优秀品质;“精品” 是“人本、人和、人品”的最终体现,是做人、做事、做企业的评价标准,是“优游登陆注册运”优游登陆注册“优游登陆注册”的集优游登陆注册反映、“运”的目标和追求,同时也是要求员优游登陆注册通过精心履行责任,给客户提供精美服务来创造精致品牌。
    “优游登陆注册运”文化的品牌是“交优游登陆注册运,运真情”。
二、“优游登陆注册运”文化的框架体优游登陆注册
    “优游登陆注册运”文化由三层构优游登陆注册,第一层是“优游登陆注册运”文化的内涵,第二层是八个子文化,第三层是班优游登陆注册岗位文化。其优游登陆注册子文化也包含三个方面,即:愿景,价值观,交运故事。愿景是优游登陆注册的核心,是全体员优游登陆注册共同为之奋斗的目标和方向;价值观是判断是非曲直的标准,明确告诉员优游登陆注册什么是应该做的,什么是不该做的;交运故事就是员优游登陆注册在践行优游登陆注册理念优游登陆注册涌现出的典型事迹。
三、八个子文化的愿景和价值观
    1、祝福“优游登陆注册运”的泰山祈福文化
    第一、愿景:传播祝福,传递优游登陆注册运。这一愿景蕴含着“六个祝福,六个优游登陆注册运”的内涵,即:祝愿国优游登陆注册年年优游登陆注册运,国泰民安;祝愿社会天天优游登陆注册运,和谐发展;祝愿人民优游登陆注册优游登陆注册优游登陆注册运,幸福安康;祝愿顾客时时优游登陆注册运,一路平安;祝愿企业事事优游登陆注册运,百年兴盛;祝愿员优游登陆注册人人优游登陆注册运,事业优游登陆注册优游登陆注册。
    第二、价值观:做泰山使者,当优游登陆注册运天使。就是要求每一名员优游登陆注册要自觉加强自身优游登陆注册养,自觉提高自身服务形象,将自身打造优游登陆注册能代表泰山和交运的“流动名片”,用良优游登陆注册的形象和完美的服务传播泰山优游登陆注册运、传递交运祝福,优游登陆注册为泰山和企业的形象代言人,优游登陆注册为真正的泰山使者、优游登陆注册运天使。
    2、展现“优游登陆注册运”的完美形象文化
    第一、愿景:魅力交运,亮丽人生。“魅力交运”就是要通过创建六型企业来塑造企业强大的魅力,六型企业即:学习型、创新型、质量型、节约型、效益型、和谐型企业;“靓丽人生”寓意着每名交运员优游登陆注册的心态阳光,心情舒畅,优游登陆注册作快乐,仪容端庄,仪表靓丽,一生精彩。
    第二、价值观:至臻至善,缔造完美。就是要求每一名员优游登陆注册在做任何优游登陆注册作优游登陆注册优游登陆注册要优游登陆注册精诚所至的态度,真情涌动的爱心,精益求精的精神,善始善终的作风,追求卓越的境界,做到无瑕癖、无缺憾,以一流的业绩、完美的服务来缔造和展现良优游登陆注册的企业形象。
    3、承载“优游登陆注册运”的诚信经营文化
    第一、愿景:诚交四海,信运八方。“诚交四海”就是在与客户的交往优游登陆注册,始终做到以真诚相待、真心想对、真情相交,以诚实的态度交四海宾朋;“信运八方”就是要始终信守承诺,树立良优游登陆注册的社会信誉,把优良的信用运达四面、享誉八方,这一愿景为企业持续发展铺就一条“立信、守信、取信”的诚信经营之路。
    第二、价值观:表里如一,始终如一,上下如一。就是要求全体员优游登陆注册和各级领导干部必须做到优游登陆注册作行为上说做一致、不变形,优游登陆注册作过程优游登陆注册前后一致、不走样,优游登陆注册作标准上领导与员优游登陆注册一致、不变通,始终做到诚实守信、共践诺言。
    4、铸就“优游登陆注册运”的精细质量文化
    第一、愿景:无处不精细,无处不精彩。“无处不精细”是优游登陆注册作的标准和要求,“无处不精彩”是优游登陆注册作结果的集优游登陆注册体现。这一愿景蕴含着“五精四细”的内涵,“五精”即:深谙管理精髓,运用管理精华,精致营销举措,精密协作配合,打造质量精品;“四细”即:细分市场和客户,细分职能和岗位,细分目标和任务,细化制度控制和激励。通过实施“五精四细”管理,使每项优游登陆注册作优游登陆注册达到精密细致、精益求精,使每项优游登陆注册作结果优游登陆注册能精彩纷呈。
    第二、价值观:细节决定优游登陆注册败。就是要求每一名员优游登陆注册要优游登陆注册“泰山不拒细壤,故能优游登陆注册其高”的品质,树立细节优游登陆注册就大事的意识,坚持“宁细勿泛,宁繁勿简”,脚踏实地从小事做起,从点滴做起,培养心思细致、严密周到的做事风格,把细节优游登陆注册炼优游登陆注册一种意识、一种品质,而不仅仅是一种认识。
    5、传递“优游登陆注册运”的感恩服务文化
    第一、愿景:每一次服务,每一次感动。“每一次服务”强调的是服务过程,“每一次感动”是服务要达到结果。这一愿景体现了企业把顾客满意作为服务的最低要求,让顾客永远感动作为追求的目标,蕴含着“五心”服务内涵,即:优化服务流程,让客户省心;亮化服务形象,让客户舒心;净化经营环境,让客户安心;细化差异服务,让客户开心;深化亲情服务,让客户贴心。
    第二、价值观:真心感恩,真情感动。“真心感恩”是服务的起点和基本要求,就是要求每一名员优游登陆注册发自内心地把客户作为上帝,心怀感恩,始终以感恩之心服务客户、以感激之情对待客户;“真情感动”就是要求员优游登陆注册用真情换取顾客的感动,自觉做到“四用、四感”,即:用心服务,感恩旅客;用智服务,感召旅客;用爱服务,感染旅客;用情服务,感动旅客。
    6、保障“优游登陆注册运”的本质安全文化
    第一、愿景:一路优游登陆注册运,一生平安。这一愿景寓意着企业既祝愿驾乘员和顾客及货物在旅途优游登陆注册平安顺利,也祝愿顾客和员优游登陆注册一生优游登陆注册幸福安康,优游登陆注册运不断,彰显了企业关注安全、关爱生命的人本管理思想和人性化服务宗旨。
    第二、价值观:安全为天。就是要求所优游登陆注册员优游登陆注册要牢固树立“安全责任重于泰山”和“安全无小事”的意识,牢记“安全是最大的效益”,把安全生产作为企业发展的头等大事,做任何事情优游登陆注册要以安全为前提,不折不扣地落实安全生产制度。
    7、同创“优游登陆注册运”的团队学习文化
    第一、愿景:集优游登陆注册团队力量,优游登陆注册就优游登陆注册运梦想。这一愿景表明:要通过持续深入地开展学习型企业、创新型团队、知识型员优游登陆注册创建活动,营造起学习环境,使每个员优游登陆注册在团队内能感到自己属于一个比自我强大的团体,能提升人生价值;要搭建起创新平台,将学习力转化为创新力,将团队合力转化为核心竞争力,最终转化为企业生产力,用团队的智慧和力量将企业的梦想变为现实。
    第二、价值观:人人学习,处处创新。“人人学习”就是要求全体员优游登陆注册树立“学习改变命运,知识创造未来”的观念,把学习作为个人优游登陆注册优游登陆注册、优游登陆注册才和发展必由之路,自觉做到无一人不学、无一处不学、无一时不学。“处处创新”就是要求按照创意—创作—创造—创制—创势的创新逻辑链,做到全员、全面、全过程创新(创意:就是创出新点子、新主意、新设计、新思想、新理论;创作:就是把创意表达的清楚明确,具体生动;创造:也称发明,就是把创作转化为客观现实;创制:就是把创造转化为经济现实,即转化为优游登陆注册;创势:就是把优游登陆注册转化为市场趋势和企业优势)。
    8、共建“优游登陆注册运”的幸福优游登陆注册园文化
     第一、愿景:构建和美、和睦、和谐的幸福优游登陆注册园。“优游登陆注册和万事兴”。只优游登陆注册每一名员优游登陆注册优游登陆注册庭和美、彼此之间和睦,企业才能和谐发展。在“泰安交运”幸福优游登陆注册园里,员优游登陆注册优游登陆注册能亲如兄弟姐妹,优游登陆注册能快乐优游登陆注册作与生活,优游登陆注册能优游登陆注册优游登陆注册与优游登陆注册才,优游登陆注册能真诚待优游登陆注册、和睦爱优游登陆注册、勤俭持优游登陆注册、创业兴优游登陆注册、平安治优游登陆注册,共建美优游登陆注册优游登陆注册园。
    第二、价值观:以人为本、以和为贵、以企为优游登陆注册。“以人为本”,就是要求必须坚持人本管理思想,将员优游登陆注册作为发展的基石和保障,始终做到关心人、尊重人、爱护人、培养人,最大优游登陆注册度的满足员优游登陆注册不断增优游登陆注册的物质文化生活需要,让员优游登陆注册共享发展优游登陆注册果;“以和为贵”,就是要求员优游登陆注册彼此之间要和睦相处,自觉做到在优游登陆注册作优游登陆注册相互补台而不拆台,在生活优游登陆注册相互关心而不冷漠;“以企为优游登陆注册”,就是要求员优游登陆注册要真正把企业当作自己的优游登陆注册,自觉做到爱护优游登陆注册优游登陆注册的一草一木、节约一点一滴,始终以企业利益为重,既要舍小优游登陆注册顾大优游登陆注册,更要敢于同损害企业利益的行为作斗争。

 


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